Chers clients,

Nous continuerons à suivre l’évolution des recommandations gouvernementales afin de les actualiser régulièrement.

Voici les réponses à vos questions les plus fréquentes :

Notre Piscine sera bien ouverte et chauffée. L’équipe de maîtres-nageurs sera renforcée en juillet et août afin de faire respecter les mesures de distanciation.

Le Kid’s club sera bien ouvert en juillet et août, les activités se tiendront en petits groupes avec surveillance plus importante pour permettre la bonne application des gestes barrières.

Vous retrouverez bien sûr nos activités sportives et de détente. Elles pourront être modifiées par rapport aux années précédentes, en privilégiant les activités à l’extérieur, en petits comités, et avec des créneaux horaires plus nombreux.

Concernant le restaurant Carpe Diem, un service à emporter et de livraison sera mis en place dès le mois de juin. Concernant sa réouverture au public, nous sommes en attente des consignes gouvernementales.

Le Spa : L’accès aux bains à remous et au sauna n’est pas possible pour le moment. En revanche, les massages font l’objet de règles d’hygiène très strictes et sont accessibles sur rendez-vous.

L’épicerie sera ouverte à partir du 20 juin.

Toute l’équipe du Camping la Pinède se tient à votre disposition pour plus de renseignements.

Nous serons heureux de vous accueillir afin que vous puissiez vous détendre en toute sérénité, dans les meilleures conditions.

A très bientôt !

Mesures d’hygiène et de sécurité Camping la Pinède 2020

Nous nous engageons à respecter les recommandations sanitaires et à mettre en place des protocoles basés sur la règlementation existante et les nouvelles exigences gouvernementales, afin d’assurer la santé et la sécurité tant de nos clients que de notre équipe.

Mesures générales relatives aux personnels de notre camping :

Sont mis à la disposition du personnel de l’établissement :

  • Matériel de base : Gel désinfectant, masques, visières, gants…
  • Sessions de formations spécifiques pour chaque service (réception, équipe d’entretien…)
  • Mise en place, affichage dans tous les locaux, et rappel permanent des mesures barrières et procédures d’hygiènes.   

La réception

  1. Evolution des procédures d’arrivée – Mise en place d’un pré enregistrement en amont de votre arrivée :

Afin de limiter le temps d’attente à la réception, nous avons mis en place un service de pré enregistrement.

Un email vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée, afin que vous puissiez directement indiquer les éléments suivants via votre espace client sécurisé :

  • N° carte d’identité de la personne ayant effectué la réservation,
  • Immatriculation du véhicule (ouverture des barrières),
  • N° de carte bancaire (pré autorisation de la caution 450€)
  • Paiement du solde du séjour possible avant l’arrivée.

En raison des procédures très rigoureuses de ménage, et de l’affluence des grands week-ends d’été, il est possible que nous vous demandions de libérer votre location à 9h, et que celles-ci soient disponibles un peu plus tard qu’à l’accoutumée. Vous aurez accès à l’ensemble de nos services durant votre attente.

  1. Mise en place d’un bureau d’accueil extérieur :   

Afin de limiter l’affluence à l’intérieur des locaux de la réception, un bureau d’accueil extérieur sera mis en place pour toutes vos demandes du quotidien.

  • Informations sur l’ensemble des services au sein du camping et de nos partenaires extérieurs,
  • Distribution des plannings de nos activités ainsi que du kids club,
  • Prêt du matériel de sport (désinfecté après chaque utilisation),
  • Remise directe des clés des locations lorsque toutes les formalités sont faites en avance via le pré-enregistrement,
  • Vente de jetons machine à laver et sèche-linge.
  1. Mesures de sécurité et d’hygiène à la réception : 

Les arrivées et paiements non réalisés en avance pourront se tenir dans les locaux de la réception :

  • Mise en place de panneaux de séparation en plexiglas ;
  • Port du masque obligatoire à l’intérieur ;
  • 1 personne par famille uniquement ;
  • Gel hydroalcoolique disponible en libre-service sur borne sans contact ;
  • Distances de sécurité indiquées au sol (1.50m).

Procédures ménage

Le client à son départ doit :

  • Déposer les draps, les serviettes et la protection du matelas dans le sac prévu à cet effet,
  • Ouvrir toutes les fenêtres pour aérer la location avant de quitter les lieux.
  • Laisser les clés directement sur la porte en partant.

Procédure renforcée pour l’équipe de ménage :

  • Effectuer le ménage en marche en avant de manière à ne plus repasser dans une pièce déjà nettoyée ;
  • Port de masque et de gants. Laver les gants entre chaque pièce ;
  • Aérer chaque pièce ;
  • Le sac de linge sale est sorti puis déposé dans un circuit spécifique ;
  • Désinfecter toutes les surfaces ;
  • Désinfecter en particulier les poignées de porte et de fenêtres, interrupteurs, et toutes les surfaces de contact, télécommandes…
  • A la fin de chaque ménage, vérification par la responsable de l’équipe de ménage avec masque, gants et surchaussures jetables.

En cas de recouche pour les tarifs Confort, le tarif Zen, et la prestation ménage payante

  • Prendre RDV avec la réception pour les recouches et les ménages en cours de séjour ;
  • Ne pourront se faire qu’en l’absence des clients ;
  • Port du masque, des gants et des surchaussures jetables obligatoire.
  • Reste de la procédure identique au ménage de fin de séjour.

Sanitaires collectifs

  • Dans l’attente de consignes gouvernementales ;
  • Augmentation de la fréquence du nettoyage ;
  • Désinfection régulière des points de contact (robinets, poignées de portes…) ;
  • Mise à la disposition de la clientèle du matériel de désinfection afin de nettoyer avant utilisation ;
  • Distance de sécurité indiquée au sol en cas d’affluence.

Parc aquatique

  • Surveillance 7j/7 en juillet-août pour veiller à la bonne application des gestes barrières et gérer le flux d’utilisateurs du toboggan ;
  • Respect des distances de sécurité entre transats ;
  • Transats sur réservation.
  • Désinfection des transats entre chaque client.

L’épicerie

  • Mise en place de panneaux de séparation en plexiglas au comptoir ;
  • Gel hydroalcoolique disponible en libre-service sur borne sans contact ;
  • Distances de sécurité indiquées au sol (1.50m).
  • Port du masque obligatoire à l’intérieur ;
  • Limitation du nombre de personnes à l’intérieur de l’épicerie avec file d’attente sécurisée matérialisée à l’extérieur ;
  • Sens de circulation pour éviter les croisements ;
  • Paiement sans contact privilégié.

Spa et Massages

  • Sauna, hammam et bain à remous non accessible pour le moment, dans l’attente de consignes gouvernementales.

Pour les massages :

  • Gel hydroalcoolique en libre-service ;
  • Port du masque obligatoire ;
  • Massages en plein air/en extérieur privilégiés ;
  • Douche obligatoire avant le massage ;
  • Après le massage, mettre les serviettes utilisées directement dans le panier prévu à cet effet.
  • Aération maximum après massage en cabine,
  • Désinfection de la table de massage entre chaque client,
  • Désinfection des poignées de porte et de fenêtres, interrupteurs, portes et toutes les surfaces en contact …